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Blog

BPM pour la conformité RGPD des données personnelles

Le BPM, l’outil de votre mise en conformité RGPD

La mise en conformité RGPD est aujourd’hui applicable. Le RGPD (Règlement Général de Protection des Données), en vigueur depuis Mai 2018 dans l’union européenne vient compléter la loi française informatique & libertés. Son objectif est de protéger et d’encadrer la collecte, le stockage et le traitement de données personnelles. Toute information qui permet d’identifier, directement ou indirectement,…

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Le BPM pour l’agilité & la compétitivité des établissements financiers

Le BPM pour l’agilité & la compétitivité des établissements financiers ?

Le secteur des organismes financiers, banques, compagnies d’assurance, ou faisant appel public à l’épargne est de plus en plus concurrencé. Or, les nouvelles technologies peuvent aider les entreprises financières de ce secteur à maintenir leur part de marché face à de nouveaux venus (grande distribution, télécoms, …) qui bouleversent la façon de proposer des services…

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Enjeux et moyens de la transformation digitale

La transformation digitale, enjeux inéluctables et moyens d’y arriver

La transformation numérique est l’une des principales préoccupations des entreprises aujourd’hui. En effet, pour s’adapter aux nouveaux usages, attentes de leurs cibles et/ou marchés, les entreprises doivent repenser complètement leur stratégie, leur organisation, leurs process et leur business model. Découvrez pourquoi cette transformation numérique est un enjeu incontournable, comment y parvenir et quels en sont les bénéfices.

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Le CRM, au service de la fidélisation de la clientèle

Fidéliser vos clients grâce à des collaborateurs formés et informés

Une célèbre citation de Shep Hyken se référant au service à la clientèle stipule que «l’expérience client interne détermine l’expérience client externe. » Et bien qu’il existe de nombreuses facettes de l’expérience client interne qui influencent l’expérience client externe, l’une des plus basiques, est la disponibilité des informations sur les clients. Les conditions préalables à une…

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BPM, Big Data et intelligence opérationnelle

BPM, Big data et Intelligence opérationnelle

Découvrez l’avantage d’un outil de BPM pour la mise en place d’un système d’intelligence opérationnelle utilisant le big data. L’intelligence opérationnelle correspond à la capacité d’une organisation à traiter et analyser les informations de son écosystème et à y apporter des réponses efficaces à travers ses processus organisationnels. Le BPM vise à améliorer la performance…

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Données sécurisées sur le cloud

Sécurité et confidentialité des données sur le Cloud : du bon sens et quelques conseils

Cloud Computing et confidentialité, voilà le thème incontournable pour toutes les entreprises désireuses de profiter des atouts offerts par un hébergement sur « le nuage ». Dans l’idéal, sur le Cloud, vos données ne devraient regarder personne d’autre que vous.
Qui souhaite prendre le moindre risque de voir ses données commerciales (pour ne parler que de celles-là) consultées, espionnées ou exploitées par un tiers ?

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