Un logiciel GRC pour gérer tous les aspects de votre relation client
Utilisez la solution GRC, EXANERGY CRM sur le cloud ou sur vos serveurs
Solution clé en main le logiciel GRC, EXANERGY CRM, accessible partout via tout type de terminal mobile :
- repose sur Microsoft Dynamics 365 avec des aménagements propres,
- est utilisable via internet (en mode cloud) ou installable sur vos propres serveurs,
- est proposée sous forme de modules que vous choisissez en fonction de vos besoins.
Prenez connaissance des différents modules de la solution GRC EXANERGY CRM
EXANERGY Office
Accès aux outils Office 365 en fonction du package choisi :
- Communication : Messagerie Exchange, Skype Entreprise, Microsoft Teams
- Productivité : Bureautique (version Web de Word, Excel, PowerPoint) et Outlook
- Partage d’informations : Planner, SharePoint et One Drive
Sa souscription est obligatoire pour une utilisation optimale du logiciel GRC
EXANERGY Ventes
- Gestion des comptes, contacts et des activités (rendez-vous, appels, mails, etc.)
- Rédaction de notes et comptes rendus
- Synchronisation avec Outlook
- Accès aux reportings
- Géolocalisation des comptes, contacts
- Gestion des opportunités
- Gestion des objectifs de vente
- Devis, commandes, factures
- Gestion de campagnes marketing
- Gestion du catalogue prix et produits
- Accessibilité sur mobile
- Création de rapports et de tableaux de bords
- Social CRM (écoute des réseaux sociaux, veille commerciale)
- Sondages/enquêtes
- Intelligence artificielle embarquée
- Personnalisation avancée
EXANERGY Services
- Gestion unifiée des activités de service
- Gestion des incidents et demandes clients
- Contrats de services
- Gestion des collaborateurs qui traitent les demandes clients
- Calendriers desdits collaborateurs
- Portail clients
- Équipements et articles concernés par le Service
EXANERGY CRM
Toutes les fonctionnalités :
- d’EXANERGY Ventes Entreprises
- d’EXANERGY Services
Souscrivez d’abord aux outils de connexion EXANERGY Office
EXANERGY Office vous permet d’accéder aux outils de communication (Messagerie Exchange, Skype, Teams), de productivité (Bureautique et Outlook) et de partage d’information (Planner, SharePoint et OneDrive) d’Office 365. Module indispensable pour une gestion de la relation client.
Utilisez les fonctionnalités spécifiques du logiciel GRC EXANERGY CRM
EXANERGY CRM vous propose des outils pratiques et fonctionnels que vous ne retrouvez pas forcément dans d’autres solutions.
Exemples :
- la géolocalisation des comptes, contacts et rendez-vous
- la gestion des taxes de votre catalogue produits et services
En outre vous pouvez souscrire à EXANERGY Routes : une solution de planification des tournées commerciales (en option)
Dans tous les cas vous bénéficiez des services suivants :
- service d’assistance, formation et documentation en français.
- services personnalisés proposés en fonction de votre activité, besoins et possibilités financières des clients (en option).
Profitez des avantages de la plateforme cloud d’EXANERGY CRM
L’hébergement du logiciel GRC EXANERGY CRM sur la plateforme cloud européenne de Microsoft, sécurisée et performante, permet de :
- bénéficier d’une tarification en fonction du nombre d’utilisateurs sans investissement préalable,
- garantir l’intégrité et la confidentialité des données dans le respect de la législation européenne,
- pouvoir récupérer à tout moment ses données.
Allez plus loin que le CRM avec les experts d’HLi pour accélérer votre transformation digitale
Nos consultants vous aident aussi à connecter les différents modules d’EXANERGY CRM aux applications indispensables à votre activité en fonction de vos besoins telles que :
- Les outils d’écoute des réseaux sociaux, Microsoft Dynamics 365 Social Engagement (en option du module Ventes)
- Les outils de marketing poussé, Microsoft Dynamics 365 module Marketing.
- Finances et logistique (ERP),
- Optimisation des processus métiers : du BPM à l’iBPMs,
- L’utilisation des modèles d’analyse prédictive de la plateforme Microsoft Dynamics 365 et/ou ceux du Groupe HLi.
- Un outil pour centre de contacts, pour que vous puissiez réserver un accueil téléphonique personnalisé et automatiser les appels entrants et les appels sortants.
Ainsi votre entreprise procède pas à pas avec le plus grand pragmatisme à sa transformation numérique, en disposant d’un logiciel GRC (CRM) mais aussi des compléments concernant la communication, le marketing, les réseaux sociaux, la coordination et la coopération des actions de vos collaborateurs.