Intégrez Microsoft Dynamics 365 pour amorcer votre évolution numérique
Microsoft Dynamics 365, plateforme cloud, intelligente, tout-en-un et modulable
L’intégration de Microsoft Dynamics 365 permet de gérer une entreprise de A à Z sur le cloud. Cette plateforme comprend :
- un ensemble d’applications métiers ou de modules qu’il est possible d’acheter séparément en fonction de vos besoins.
- des outils d’intelligence artificielle à disposition qui vous permettent d’améliorer la gestion globale de votre entreprise.
Son objectif est d’augmenter les ventes en :
- améliorant la connaissance des clients de votre entreprise pour leur proposer l’offre personnalisée qu’ils attendent via le bon canal.
- optimisant l’ensemble des processus d’une entreprise. Exemple : l’exécution de la chaîne logistique et la production en fonction des commandes attendues.
- rendant plus efficaces les interventions de tous les collaborateurs de l’entreprise et des techniciens sur le terrain grâce au partage des informations.
- offrant aux clients une meilleure expérience avec votre entreprise.
Ses différents outils dont ceux d'Intelligence Artificielle (IA)
Avec l’intégration de Microsoft Dynamics 365, les entreprises bénéficient d’une plateforme sur le cloud :
1. comprenant plusieurs applications :
CRM, ERP pour les entreprises de toute taille, gestion de projet, gestion des équipes sur le terrain, etc.
2. intégrée à Office 365 comprenant la messagerie, contacts, calendrier accessible depuis n’importe quel appareil, applications bureautiques Word, Excel, PowerPoint, PowerApps, Sharepoint, des outils de collaboration (Yammer ou Skype) et de stockage sur le cloud (OneDrive), Flow.
3. incluant des outils Microsoft d’intelligence artificielle (machine learning et analyse prédictive) ainsi que de la data visualisation (Power Bi, Cortana Intelligence, etc.).
La modularité des outils proposés
En intégrant Microsoft Dynamics 365, plateforme modulable, les entreprises peuvent :
4. d’une part, démarrer sur un petit périmètre de modules qui pourra être élargi au fur et à mesure de leurs besoins. Chaque module peut être acheté séparément et bénéficie des outils d’intelligence artificielle.
5. d’autre part, ajouter ou créer des applications complémentaires grâce à :
- un portail de logiciels, App Store, à acheter et télécharger.
- une place de marché, App Source, sur laquelle des partenaires peuvent proposer des solutions complémentaires (actuellement 200 applications).
Les fonctionnalités et outils de Microsoft Dynamics 365
Avec l’intégration de Microsoft Dynamics 365, chaque entreprise peut choisir les applications de Microsoft Dynamics 365 qui correspondent à ses besoins.
Applications |
Précisions sur les fonctionnalités |
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Office 365
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Ventes
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Service clients
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Marketing
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Gérez votre contenu, vos données et vos processus marketing pour offrir à votre cible, clients, prospects, une expérience client attrayante au travers des canaux de communication. |
Finances
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Gestion de projet
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Ce module permet :
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Gestion des services de terrain
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Ce module permet :
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Gestion de la chaîne logistique
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Module, qui reprend les fonctionnalités de l’ERP AX, permet :
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Business Central
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Solution qui reprend toutes les fonctionnalités de l’ERP NAV sur le cloud avec les modules suivants :
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Commerce
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Cette solution, destinée à la vente au détail et souvent associée aux modules Finances et/ou Opérations,permet :
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Ressources humaines
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Ce module vous permet :
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Power Apps
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Pour créer des applications métiers web et mobiles ou pour développer ou personnaliser des applications existantes sans code ; et ce, quel que soit le terminal utilisé. Des connecteurs permettent à ces applications d’accéder aux différentes sources de données nécessaires notamment SharePoint, SQL Server, Office 365, Salesforce, Twitter, etc. |
Microsoft Flow
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Cette solution permet :
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Les outils d’intelligence artificielle spécifiques de Microsoft Dynamics 365
Avec la plateforme Azure de Microsoft Dynamics 365, vous bénéficiez d’outils d’intelligence artificielle.
Á partir de n’importe quel contenu, document, image et média, parole, les outils de reconnaissance d’Azure vous permettent de :
- dégager des modèles et des relations,
- comprendre les sentiments, extraire les phrases clés, etc.
- les transformer en données exploitables et utiles pour anticiper le comportement étudié, clients, machines, processus, et prendre des décisions.
Azure vous propose une collection de modèles d’outils d’intelligence artificielle préformés, spécifiques à un domaine. Ces différents modèles peuvent être personnalisés avec vos données :
- un service d'apprentissage automatique basé sur Python avec des capacités d'apprentissage automatisé et de déploiement Edge pour prédire le comportement de vos clients,
- des services de reconnaissance d’une panne par photo, par exemple,
- des services de chatbot pour soulager votre service client.
Outils préformatés d’apprentissage d’Azure
L’accompagnement du Groupe HLI dans l'intégration des modules Dynamics 365 et l'utilisation des outils d’IA
La décision de procéder à la transformation numérique de son entreprise est lourde en conséquences financières, humaines et techniques.
Il est important d’étudier et d’évaluer méthodiquement chaque brique de votre activité pour qu’elle soit bien en phase avec votre marché et réponde aux attentes et besoins de votre cible.
La modularité de l’outil retenu est donc un plus. Elle vous permet d’acheter ce dont votre entreprise a besoin à chaque étape de sa croissance, tout en bénéficiant des autres outils de la plateforme en particulier les outils de BPM et des algorithmes prédictifs.
C’est la raison pour laquelle nos consultants répartis en filières métiers complémentaires, vous écoutent et conseillent avec pragmatisme dans le choix des modules en fonction de vos besoins.
Ensuite, nos experts métiers pourront vous aider à intégrer la solution ou le module Microsoft Dynamics 365 dont vous avez besoin, par exemple :
- les modules ERP nécessaires à la gestion de la finance, la logistique, la distribution de votre entreprise,
- les modules Marketing, Ventes et Service Clients pour assurer la parfaite connaissance de vos clients et la gestion complète de votre relation avec vos clients et prospects.
En outre, si vous les souhaitez, notre équipe de data scientists, en relation avec vos experts métiers, vous aide à mettre en place les outils d’intelligence artificielle de Microsoft dont vous avez besoin pour améliorer en boucle la gestion de votre entreprise.